Expertise Data, Digital & CRM pour sales et marketing.
Vous guider, sereinement, vers une expérience client réussie, performante et omnicanale.
#marketing #commerce #opérations #technologie #independant
POUR QUI
Pour toutes les PME / ETI qui veulent passer un cap en développant la data et le digital.
Vous êtes
Responsable Marketing
Offres de service
- Elaboration du parcours client et des prises de parole.
- Génération de prospects / leads.
- Connaissance client et segmentation.
- Mise en place des campagnes multicanales
Vous êtes
Responsable Commercial
Offres de service
- Développement E-commerce / E-marketing.
- Mise en place d'un CRM commercial.
- Coordination/ pilotage avec le service marketing.
- Solution d'aide à la vente des commerciaux.
Vous êtes
Responsable IT & digital
Offres de service
- Définition d'un ecosystème data et CRM.
- Choix de solutions & intégrateurs.
- AMOA projet data et CRM.
- Modélisation / calcul du ROI.
QUELQUES SOLUTIONS QUE NOUS AIMONS
POURQUOI NOUS ?
Très bonne connaissance de la relation client, de l'expérience client de l'acquisition à la fidélisation.
Expériences au sein de direction marketing, direction commerciale et direction service client.
Sujets préférés : Fidélisation, optimisation des budgets marketing, parcours client & omnicanalité, matrice de passage, segmentation (ABC, RFM, ...).
Expertise des technologies data, CRM, martech. Tenue d'un benchmark individuel de longue date et approche de doer.
Outils préférés : Marketing automation, CDP, CRM sales / service, RCU, Analytics & big data, Excel, CMS/DAM.
Expérience / Socle méthodologique de direction de projet en grande et petite organisation.
Méthodo préférées : OKR, Agilité, Design thinking, Lean startup, Intelligence collective, Mind mapping, ...
CONTACT
Maxime Allain
Expert marketing & data, je cadre votre besoin, puis mène des missions de conseil ou accompagne dans la durée sur des sujets opérationnels avec des experts.
Pour en savoir plus, c'est ici
LA RECETTE
Nous croyons en une recette à 3 ingrédients.
Une organisation efficace, s'appuyant sur des outils, au service des équipes.
Solutions / Outils IT
L'outillage constitue le socle de base de la Relation client : Base de données, CRM, Automation, etc.
Nous déploierons les outils nécessaires à votre situation.
Organisation
Au-delà des outils, vos process doivent être définis, dimensionnés et vos équipes (in)formées.
Nous adaptons vos process sur les points de friction.
Equipes
Les compétences humaines sont indispensables au bon déroulement des opérations.
Nous formons et accompagnons vos équipes.
